Qatar Airways là một hãng hàng không nổi tiếng bởi những dịch vụ hoàn hảo và hoàn toàn chinh phục hành khách. Để đặt vé Qatar Airways, bạn hãy tham khảo mốt số thông tin cần thiết sau để giúp đặt vé trở nên đơn giản và nhanh chóng.

Quy định đổi hoặc hủy vé

Bạn có thể thay đổi thông tin vé hoặc hủy vé nếu hạn chế giá vé cho phép. Để chắc chắn, bạn hãy liên hệ trực tiếp tới đại lý Qatar Airways của hãng để được tư vấn cụ thể cho trường hợp của mình.
Lưu ý cho các chuyến bay đến và đi từ Mỹ: Nếu bạn đặt vé qua tổng đài trung tâm của hãng, các phòng vé tại sân bay hoặc các đại lý ủy quyền hoặc tại trang website http://dailyqatarairways.com ít nhất một tuần trước khi chuyến bay khởi hành, hãng cho phép bạn giữ vé trong vòng 24 giờ mà không cần thanh toán. Khi bạn mua một vé trên http://dailyqatarairways.com một tuần hoặc hơn trước khi khởi hành chuyến bay của bạn, chúng tôi sẽ cho phép bạn hủy bỏ vé của bạn mà không bị phạt trong vòng 24 giờ mua.

Đổi chỗ ngồi và bữa ăn trên chuyến bay

Khách hàng có nhu cầu chuyển nhượng, thay đổi chỗ ngồi hay update thông tin cá nhân có thể liên hệ tới đại lý Qatar Airways để các nhân viên phòng vé giúp bạn.
Khách hàng có thể chọn hoặc thay đổi chỗ ngồi đến trước 24 giờ trước khi khởi hành. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào số ghế còn trống và sẽ được xác nhận khi check-in.
Để thay đổi tùy chọn bữa ăn của bạn, bạn có thể liên hệ với đại lý Qatar Airways của chúng tôi.

Nhận vé điện tử qua Email

Tất cả các vé do Qatar Airways cung cấp đều có hình thức vé điện tử (E-ticket). Vì thế, dù bạn đặt vé trực tiếp qua đại lý du lịch, phòng vé của hãng hoặc đặt qua trang web của hãng đều có thể nhận được vé điện tử.

Các giấy tờ cần có khi đặt vé

Khi đặt vé Qatar Airways bạn cần phải có Chứng minh thư nhân dân, giấy tờ tùy than hoặc hộ chiếu, tất cả đều phải còn giá trị sử dụng. Nếu đi kèm có trẻ em cần có giấy khai sinh và các thông tin đều được ghi rõ họ tên, ngày tháng năm sinh và ảnh của trẻ em được ghi và dán vào hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật, bao gồm: cha đẻ, mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi hoặc người giám hộ.

Để đảm bảo các an toàn dành cho trẻ em khi đi máy bay, các hãng hàng không đã đặt ra một số quy định cần thiết để tránh các vấn đề xấu nhất xảy đến với các vị khách đặc biệt này. Cùng đại lý Qatar Airways tìm hiểu các quy định cần thiết để mang đến an toàn cho bé trong mỗi chuyến đi.

Quy định về giấy tờ tùy thân cho trẻ em đi máy bay

- Đối với hành khách là trẻ em đi trên các chuyến bay quốc tế xuất phát từ lãnh thổ Việt Nam.
Trẻ em không có hộ chiếu riêng thì họ tên, ngày tháng năm sinh, ảnh của trẻ em  được ghi và dán vào giấy tờ của người đại diện theo pháp luật, bao gồm: Cha đẻ, mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi, hoặc người giám hộ.

•   Dưới 14 tuổi: Phải có giấy khai sinh.

•   Dưới 01 tháng tuổi: Phải có giấy chứng sinh.

•   Trẻ em được các tổ chức xã hội đưa về nuôi dưỡng phải có giấy xác nhận của tổ chức xã hội đó. Giấy xác nhận chỉ có giá trị sử dụng trong vòng 06 tháng kể từ ngày xác nhận.

•  Trẻ em dưới 14 tuổi đi máy bay một mình ngoài giấy tờ quy định tại điều trên phải có giấy cam kết của người đại diện theo pháp luật.

Quy định về giá vé máy bay cho trẻ em

• Trẻ (2-12 tuổi) được hưởng giá Trẻ em. Giá vé máy bay cho Trẻ em thay đổi theo Hãng Hàng không nhưng nói chung bằng 75% giá vé máy bay của người lớn trừ khi có quy định nào khác.

• Trẻ (dưới 2 tuổi) được hưởng giá vé máy bay Trẻ nhỏ, thường bằng 10% của giá vé máy bay người lớn. Nếu Trẻ nhỏ cần có chỗ ngồi riêng thì sẽ phải trả giá vé máy bay như giá Trẻ em.

• Tuổi của trẻ được tính theo ngày khởi hành. Nếu vào thời điểm mua vé máy bay mà trẻ chưa đến 2 tuổi nhưng ngày khởi hành rơi vào đúng/hoặc sau ngày trẻ tròn 2 tuổi thì giá vé máy bay áp dụng theo mức giá Trẻ em.

Quy định đặt vé máy bay cho trẻ em và em bé

Khi đặt  vé máy bay phải khai báo người lớn đi kèm, nếu không sẽ không làm thủ tục được. Đối với em bé dưới 2 tuổi phải khai báo ngày tháng năm sinh chính xác theo đúng khai sinh.

•  Tuy em bé dưới 2 tuổi không chiếm ghế trên chuyến bay, nhưng khi mua vé máy bay vẫn phải khai báo trước chứ không phải đợi ra sân bay mới khai báo, vì nếu khi khai báo lúc đặt vé, nếu hãng hàng không thấy không đủ chỗ thì sẽ thông báo chuyển sang chuyến bay khác.

• Đối với trẻ em từ 12 - 14 tuổi thì vẫn được đi máy bay một mình. Tuy nhiên phải có giấy khai sinh và Giấy ủy quyền kèm theo, khi ra sân bay phải có người đại diện ủy quyền đi theo làm thủ tục checking tại sân bay.

• Đối với trẻ em trên 14t  thì cứ mang theo CMND ra sân bay mà đi, không cần người lớn đi kém.

Thủ tục cho trẻ đi máy bay một mình

Quy định tuổi
Hãng hàng không quy định, trẻ em đi máy bay một mình có độ tuổi từ 2 tuổi đến dưới 15 tuổi.
  - Trẻ em dưới 2 tuổi khi đi máy bay bắt buộc phải có bố hoặc mẹ đi cùng.
  - Trẻ em từ 2 tuổi trở lên đến dưới 4 tuổi:
  + Phụ huynh phải đặt và trả tiền dịch vụ để tiếp viên đi cùng (mỗi tiếp viên sẽ đi cùng một trẻ em).
  - Trẻ em đi một mình từ 4 tuổi trở lên đến dưới 6 tuổi.
  + Phụ huynh phải đặt và trả tiền dịch vụ cho tiếp viên đi cùng (mỗi tiếp viên có thể đi cùng không quá hai trẻ em).
  - Ngoài hai trường hợp trên, nếu trẻ đi một mình trong độ tuổi từ 6 đến dưới 15 tuổi thì bạn sẽ không phải đặt dịch vụ tiếp viên để đi cùng trẻ.
Tuy nhiên, bạn phải yêu cầu dịch vụ trước 24 giờ chuyến bay cất cánh. Về giá vé, trẻ có độ tuổi dưới 12 thì bạn cũng sẽ chi trả 75% giá vé máy bay như hai trường hợp nêu trên. Cần lưu ý là nếu trẻ có độ tuổi từ 12-15 thì mức giá vận chuyển sẽ tương đương với giá vé của người lớn.
Thủ tục cho trẻ “bay” một mình

• Cha, mẹ hoặc người giám hộ, người được ủy quyền liên hệ là những người được hãng hàng không chấp nhận đủ trách nhiệm pháp lý để làm thủ tục cho trẻ đi máy bay.

• Nhằm tạo tiện lợi cho khách hàng, các phòng vá máy bay và đại lý của hãng hàng không đều cho phép làm thủ tục đăng ký cho trẻ. Tại đây, những người có trách nhiệm pháp lý đối với trẻ phải điền, ký xác nhận vào bản “Miễn trừ trách nhiệm trong việc vận chuyển trẻ em đi một mình”. Khi đưa trẻ ra sân bay, bạn nhớ mang theo giấy khai sinh hoặc hộ chiếu, vé máy bay và bản “Miễn trừ trách nhiệm” nói trên.

Hoàn đổi vé máy bay Qatar Airways

Quy định hoàn đổi vé Qatar Airways

Kết hợp giá
-         Đối với vé máy bay siêu tiết kiệm: chỉ có thể kết hợp các vé giá siêu tiết kiệm với nhau.
-         Đối với loại giá vé khác: được phép kết hợp.
Thay đổi/Hoàn vé
-         Được phép thay đổi sang hành trình bay mới với giá cao hoặc bằng tiền giá vé cũ.
-         Hoàn vé khi đã sử dụng 1 phần: hành khách sẽ được nhận lại phần giá chênh lệch giữa vé đã mua với giá vé của chặng đã sử dụng và hành khách phải trả phí hoàn vé.
Phí thay đổi
-         Khi thay đổi nhiều chặng: sẽ áp dụng mức cao nhất của tất cả các chặng đã thay đổi.
-         Không hoàn phí thay đổi trong mọi trường hợp.
Nâng hạng
-         Hành khách được nâng hạng ghế lên các hạng khác còn chỗ.

• Hủy chuyến bay mà bạn đã đặt.

• Không thực hiện đúng hành trình: điểm khởi hành, điểm nối chuyến, điểm đến theo lịch trình.

• Không thực hiện chuyến bay nhưng lại không có lời giải thích nào hợp lý.

• Hãng bay làm lỡ cuộc hội họp riêng và rất quan trọng của quý khách.

• Tự ý thay thế hạng vé của quý khách.

• Không cung cấp chỗ ngồi đã được xác nhận.

• Trường hợp hành khách bị bệnh nặng thì hãng bay sẽ gia hạn vé đến ngày mà hành khách có thể thực hiện chuyến bay (nếu chuyến bay đó còn chỗ trống) và phải có xác nhận của bác sĩ kèm theo một số ràng buộc. Hãy nhờ sự tư vấn của nhân viên bán vé Qatar Airways nếu bạn có thắc mắc.

• Trường hợp hành khách chết trước ngày khởi hành thì người thân phải thông báo cho hãng bay không quá 45 ngày kể từ ngày mất để nhận lại tiền vé.